Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Erzurum Şube Başkanı Gamze İspirli, son günlerde GSM şirketleri ve cep telefonu satışı konusunda yoğun şikayetler aldıklarını ifade etti.
Erzurumajans-Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Erzurum Şube Başkanı Gamze İspirli,
son günlerde GSM şirketleri ve cep telefonu satışı konusunda yoğun
şikayetler aldıklarını ifade etti.
Mesafeli satış yoluyla
tüketicinin mağdur edildiğini ve klonlanmış telefon satışlarının
arttığını belirten İspirli, şöyle konuştu: “Faturasını ve garanti
belgesini almış olduğu halde, cep telefonlarının GSM operatörleri
tarafından kayıt dışı ve kaçak olduğu mesajı verilen tüketicilerin
sorumlu olmadıkları halde, haksızlığa uğratıldıkları ve
cezalandırıldıklarını düşünüyoruz. Kaçak ve kayıt dışı telefonları işal
eden ve satan firmalar bu durumu hile ile gizlemiş olmaları nedeniyle,
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 4.maddesine göre müteselsilen
sorumlu olduklarından dolayı, faturasını ve garanti belgesini almış olan
tüketiciler, hem satıcı hem de işalatçıya birer ihtarname çekerek
telefonlarının kaçak ve kayıt dışı olmayan başka bir telefonla
değiştirilmesini yada telefonlarını iade ederek ödemiş oldukları bedeli
isteyebilirler’’
İspirli, mesafeli satışlarda bir haftalık süre
içerisinde cayma hakkı olduğunu anımsatarak, tüketicinin bu süreye
dikkat etmesini istedi.
Konuyla ilgili olarak tüketicilerin
Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabileceğini belirten İspirli,
tüketicilerin hem satıcı hem de imalatçılar hakkında kaçakçılıktan ve
sahtecilikten dolayı Cumhuriyet Savcılıklarına suç duyurusunda
bulunabileceğini de anımsattı.