Dünya Tüketiciler haftası dolayısıyla Bilim Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüğü ve Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Erzurum Şubesi tarafından halka ücretsiz broşür dağıtıldı.
Erzurum Ajans-Dünya Tüketiciler haftası dolayısıyla Bilim Sanayi ve Teknoloji İl
Müdürlüğü ve Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Erzurum Şubesi
tarafından halka ücretsiz broşür dağıtıldı. Bilim Sanayi ve Teknoloji
Müdürü İlhan Aydın, TÜKODER Erzurum Şube Başkanı Gamze İspirli, Yönetim
Kurulu Üyeleri Serdar Büyükgün ve tüketici il Tüketici Hakem Heyeti
Üyesi Avukat Alparslan Şimşek tarafından halka tüketiciyi
bilinçlendirme broşürü dağıttı.
Bilim sanayi ve Teknoloji İl Müdürü ilhan Aydın, Dünya
Tüketiciler Günün tarihçesine değindi. Aydın şunları kaydetti: ‘’ Mart
1962’de ABD Başkanı J.F.Kennedy, Temsilciler Meclisinde yaptığı
konuşmasında; herkesin birer tüketici olduğunu ve tüketicilerin kamusal
alanda ve özel sektörde alınan ekonomik kararları etkileyen ve bunlardan
da etkilenen çok önemli bir ekonomik grup olduğunu, buna rağmen
seslerini duyuramadıklarını, dolayısıyla örgütlenerek haklarına sahip
çıkmaları gerektiğini ve onların belirli çerçevede korunmasının
gerekliliğini savunarak, geleceğin, tüketici merkezli politikalar
uygulayanlar için daha parlak olacağını ileri sürmüş, bir anlamda
günümüz dünyasına yönelik önemli bir öngörüde bulunmuştur. Bu konuşma
nedeniyle, Birleşmiş Milletler tarafından 15 Mart tarihi “Dünya Tüketici
Hakları Günü” olarak ilan edilmiş ve ilk olarak 1983 yılında
kutlanmıştır’’
Ülkemizde de 1985 yılından itibaren kutlanmaya başlayan Dünya
Tüketici Hakları Gününün , bütün dünyada tüketici haklarının daha da
ileriye götürdüğünü belirten Aydın, ‘’ Anayasamız, 172 nci maddesinde
yer alan “Devlet, tüketicileri koruyucu ve aydınlatıcı tedbirler alır,
tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini teşvik eder” hükmü ile
tüketicinin korunması konusunu Devlet güvencisine almıştır. Gerek anılan
hüküm, gerekse 1987 yılında Avrupa Topluluğu’na yapılan tam üyelik
başvurusundan sonra topluluk mevzuatına uyum çerçevesinde, tüketicinin
korunmasına ilişkin düzenlemeler, Avrupa Topluluğu’nun tüketici odaklı
yaklaşımı, tüketiciyi koruma politikaları ve Türk tüketicisinin yaşadığı
sorunlar dikkate alınarak hazırlanan 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun, 1995 yılında yürürlüğe girmiş ve 14 Mart 2003 tarihinde
toplumsal bir mutabakat ile değişikliğe uğrayarak AB normlarına
getirilmiştir’’
TÜKODER Erzurum Şube Başkanı Gamze İspirli de, tüketici bilincinin
artması noktasında örgütlenmenin önemli olduğunu ifade etti.
Tüketicinin artık, korunması gereken taraf olmaktan çıkması
gerektiğini belirten İspirli, ‘’ Tüketici haklarını bilen, savunan ve
piyasada üzerine düşen rolü bilinçli ve etkin bir şekilde yerine getiren
taraf olmalıdır. Bu bakımdan tüm vatandaşlarımız tüketici haklarına
sahip çıkmalıdır’’ dedi
5 temmuz 1986 tarihinde birleşmiş milletler genel kurulu
tarafından kabul edilen evrensel tüketici hakları deklarasyonuyla tüm
dünyaya ilan edildiğini belirten İspirli, "Temel gereksinimlerin
karşılanması,sağlık ve güvenliğin korunması ,ekonomik çıkarların
korunması zararların karşılanması,temsil edilme,sağlıklı bir çevrede
yaşama,bilgi edinme ve eğitilme haklarımız 1995 yılında kabul edilen "
tüketicinin korunması hakkında kanun " ile ülkemizde de güvence altına
alınmak istenildi. Ancak yasanın çıktığı günden bugüne kadar tam
anlamıyla korunmamız söz konusu olmadığı gibi, hak ve özgürlüklerimizin
ihlali karşısında hükümetler gerekli önlemleri almadılar, denetimleri
yapmadılar ve tüketicileri kendilerini korumak üzere yalnız bıraktılar"
dedi.
Erzurum’da en çok karşılaşılan tüketici sorunlarına değinen
Alparslan Şimşek de, ayıplı mallarda bir aylık süre içerisinde hak
aranabileceğini belirtti.
Şimşek "Kapıdan satışlarda; tüketici eğer bir haftalık süreyi
geçirmemiş ise malı geri iade edilebilir. Hatalı olsun veya olmasın
kapıdan satışların tamamında cayma bildirim belgesi olmalıdır. Bu
konuda bir haftalık sürenin de geçirilmemesi gerekiyor. Mecbur
kalmadıkça kapıdan satış şeklini tercih edilmemeli ve sözleşme dikkatli
bir şekilde okunmalıdır. Ayıplı mallarda bir aylık süre içerisinde malın
geri iade hakkı vardır. Ayıbın tüketicinin kendi hatasından
kaynaklanıyor olmaması da gerekiyor. bu konuda ilgili mercilerin verdiği
kararlarda bilir kişiler inceleme yapıyorlar. Hizmet alımlarında da bir
aylık süre içerisinde itiraz etme hakkı vardır. Ayıplı mal ve
hizmetlerin bir aylık süre içerisinde geri iade edilme hakkı söz konusu
ifade bu manada kanuna aykırılık taşıyor. Alışveriş merkezlerinde ki bir
diğer konuda kasa ve raf fiyatlarının uyuşmaması konusunda yaşanıyor,
kasa ve raf fiyatları uyuşmadığında düşük fiyat üzerinde alışveriş
yapılmalıdır. Tüketici mutlaka alışverişlerinde fiş ve fatura istemeli,
piyasa araştırması yapmalıdır" şeklinde konuştu.
GARANTİ BELGESİ 2 YIL
Garanti belgesi ile ilgili sorunlara de değinen Şimşek, garanti
belgesi süresinin asgari iki yıl olduğunu hatırlatarak, bu süre
içerisinde arızalanan malı tüketicinin ücretsiz olarak onartma hakkına
sahip olduğunu bildirdi. Arızanın sık sık tekrarlanması halinde ise
ürünün yenisi ile değiştirilebileceğini hatırlatan Şimşek, şöyle dedi:
"görüldüğü gibi tüketici kanunu tüketiciye bir çok hak veriyor. Önemli
olan bu hakların bilinmesi ve uygulanmasıdır. Kalitenin artması için
tüketici oto kontrol mekanizması oluşturmalıdır. Tüketim kavramı bir
toplumun refah seviyesini de ortaya koyan en önemli olgulardan birisi,
mesleğimiz ne olursa olsun hepimiz bir tüketiciyiz ve kanunun bize geniş
yetkiler verdiğinin bilincinde olmalıyız. Tüketiciler hakları ihlal
edildiğinde ve mağdur duruma düştüklerinde derneğimize başvurabilirler."
